Los hechos ocurrieron en la tarde del pasado 24 de septiembre, cuando una pareja acudió "a tomar algo en el 'Zanzíbar', en la planta alta del centro comercial Open Mall". Pero tras llevar unos instantes sentados, la silla en la que se encontraba la mujer, "se abrió porque una de las patas no estaba estable, porque no se había ajustado previamente", provocando su caída de forma accidentada.

Tras percatarse del suceso, apareció una persona "que no se identificó", y "sin preguntar cómo se encontraba la accidentada, se limitó tan sólo a coger la silla, y decir: 'se ha vuelto a soltar la pata... le falta el agarre'". Tras lo cual, "volvió a colocar la pata, sin el agarre (con el consigiente riesgo), y marcharse sin decirnos una palabra", explicó la víctima.

 Tras reponerse del susto, la pareja fue a pagar las consumiciones, momento en el que la camarera les pidió "disculpas en numerosas ocasiones por el incidente". Pero tras preguntarle por qué "habían vuelto a dejar la silla en mal estado, sin el agarre", la camarera les explicó que "la persona que cogió la silla y la dejó en el lugar, ES EL ENCARGADO". 

Inmediatamente, la pareja solicitó la hoja de reclamaciones, y requirió la presencia del "encargado". Este acudió (tomándose su tiempo), y en ningún momento "solicitó disculpas" por lo ocurrido. Tan sólo se limitó a decir que fue un "accidente" y que eso "suele ocurrir". Y cuando se le recriminó por el hecho de que "ni siquiera hayan cambiado la silla afectada", no dio respueta alguna.

Tras advertirsele de que se iba a informar a a Policía, "sólo entonces procedió a arregar la pata de la silla".

Finamente la Policía Local de Arrecife le tomó declaración al "encargado" del local, solicitándoe la pertinente documentación, e inspeccionando la silla causante del suceso.  

En cuanfo a la víctima, tuvo que ser evacuada en una ambulancia al Centro de Salud de Valterra, donde le apreciaron "contusión en región parenterolateral hemicuerpo izquierdo".