Fue un vecino del accidentado quien informó a la Policía Local de la caída. Y una vez en el lugar, tras comprobar que la víctima estaba sujeta a una manguera pero era incapaz de subir por la misma, los dos agentes actuantes le lanzaron un salvavidas automático (ONEUP).

Seguidamente uno de los policías se introdujo en el interior del aljibe para prestar auxilio a la víctima, que se encontraba exhausta y no podía salir sin ayuda.

Finalmente, entre ambos agentes consiguieron sacarlo hacia el exterior donde le proporcionaron calor a través de mantas y frotamientos para, posteriormente, ser trasladado en ambulancia al Hospital Doctor José Molina Orosa.